Häufig gestellte Fragen - Neukunden

Wie kann ich ein Benutzerkonto erstellen?

Öffnen Sie https://app.bellabona.com
Klicken Sie auf "Anmelden" am unteren Rand des Bildschirms.
Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre Arbeits-E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Klicken Sie auf Zustimmen, wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben.
Klicken Sie abschließend auf Anmelden.
Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail an Ihre Mailadresse.
Klicken Sie auf den Link, den Sie in der E-Mail Adresse Ihres Unternehmens finden
Willkommen beim Service von Bella&Bona! Wir freuen uns, dass Sie bei uns sind! Sie können jetzt Ihre erste Bestellung aufgeben!

Wie kann ich ein Unternehmenskonto erstellen (nur Unternehmen)?

Füllen Sie das Formular hier und unser Vertriebsteam wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bedingungen des Dienstes zu besprechen und ein Konto für Ihr Unternehmen zu erstellen!

Kann ich den Dienst von Bella&Bona testen?

Sie möchten einen Probemonat starten oder eine Verkostung in Ihrem Unternehmen organisieren? Wir helfen Ihnen gerne bei all Ihren Anliegen, Fragen und Wünschen! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren oder hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen, Ihre Frage oder Ihren Wunsch, und wir werden uns bei Ihnen melden!

Wie kann ich einen Probemonat buchen oder beginnen?

Möchten Sie einen Probemonat starten? Wir freuen uns, Sie mit unseren köstlichen Gerichten zu versorgen und garantieren Ihnen ein unkompliziertes Mittagessen, das Sie lieben werden! Füllen Sie das Formular hier aus und unser Verkaufsteam wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bedingungen für den Service zu besprechen und Ihre Verkostungswoche in Ihrem Unternehmen zu vereinbaren!

Häufig gestellte Fragen - Bestehende Kunden

Was kann ich tun, wenn eine Zutat fehlt oder falsch ist?

Bitte benutzen Sie unsere Chatbox und geben Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Ihr Bestell- oder Lieferdatum an, wenn möglich, und wir werden uns bei Ihnen melden! Sie können uns auch eine E-Mail mit Ihrem Anliegen schreiben an: request@bellabona.com

Meine Bestellung ist verspätet, was kann ich tun?

Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung noch nicht angekommen ist, unser Fahrer wurde unterwegs aufgehalten. Er wird in Kürze bei Ihnen eintreffen! Bitte kontaktieren Sie uns in dringenden Fällen mit Hilfe der Chatbox oder schreiben Sie uns eine E-Mail an request@bellabona.com

Mein Mittagessen ist verschwunden, was kann ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Bestellung mit der Lieferung an Ihr Unternehmen nicht zustellen konnten. Wir werden den Vorfall untersuchen und dafür sorgen, dass dies nicht mehr vorkommt. Bitte nutzen Sie unsere Chatbox und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens und das Bestell- oder Lieferdatum an, wenn möglich, und wir werden uns bei Ihnen melden!

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung täglich vor 09.30 Uhr stornieren. Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach der Annahmeschlusszeit zu stornieren.

Was kann ich tun, wenn ich ein technisches Problem habe?

Nutzen Sie lieber unsere Chatbox und beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich (Website oder App) und hinterlassen Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Ihr Bestell- oder Lieferdatum, wenn möglich, und wir melden uns bei Ihnen! Oder Sie schreiben uns eine E-Mail an request@bellabona.com

Kann ich mein Wallet mit anderen Zahlungsoptionen kombinieren?

Die Bella&Bona kann nicht mit anderen Zahlungsoptionen wie Ihrer Kreditkarte kombiniert werden. Es tut uns leid!

Ich habe noch Geld in Ihrer Brieftasche, aber nicht genug, um ein Gericht zu bestellen, was kann ich tun?

Es tut uns leid, aber das Geld aus dem Wallet kann nicht mit anderen Zahlungsoptionen kombiniert werden! Um das Geld zu verwenden, fügen Sie bitte mehr Geld zu Ihrem Wallet hinzu und genießen Sie Ihr Essen!

Ich kann meine Kreditkarte nicht hinzufügen, was kann ich tun?

Es tut uns leid für das Problem! Bitte senden Sie uns einen Screenshot (Chatbox oder E-Mail an: request@bellabona.com) und wir werden das Problem für Sie lösen oder uns bei Ihnen melden!

Ich habe ein weiteres technisches Problem mit meiner Zahlungsoption, was kann ich tun?

Es tut uns leid für das Problem! Bitte senden Sie uns einen Screenshot (Chatbox oder E-Mail an: request@bellabona.com) und wir werden das Problem für Sie lösen oder uns bei Ihnen melden!

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sie können die von Ihnen gewählte Zahlungsart in Ihren Profileinstellungen ändern.

Ich habe ein Problem mit der App

Bitte nutzen Sie unsere Chatbox und senden Sie uns einen Screenshot Ihres Problems. Wir werden Sie informieren, sobald das Problem gelöst ist, oder wir melden uns bei Ihnen. Wir danken Ihnen!

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gehen Sie zum Anmeldebereich und klicken Sie auf Passwort vergessen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens ein
Sie erhalten einen Link zur Erstellung eines neuen Passworts an die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens
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Wann sollte ich die Verpackung zurückgeben?

Geben Sie die Verpackung zurück, wenn Sie mit Ihrem Mittagessen fertig sind, und entfernen Sie bitte alle Essensreste. Wenn Sie mehr Zeit brauchen, können Sie Ihre Schüssel mit nach Hause nehmen, wenn Sie sie innerhalb einer Woche in die schwarze Box von Bella & Bona zurückbringen.

Wo soll ich es zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrer Mahlzeit fertig sind, legen Sie die Schüssel und den Deckel in die schwarze Box Bella&Bona zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Essensreste entfernen

Ich habe meine Vytal-Schale verloren, was kann ich tun?

Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihre Schale innerhalb der 1-Wochen-Frist zurückzugeben, informieren Sie bitte Ihren Büroleiter.

Was passiert, wenn ich es verliere oder nicht zurückbringe?

Geben Sie Ihre Schale innerhalb von 1 Woche in einer der Bella & Bona Blackboxen oder in einem beliebigen Restaurant oder einer Sammelstelle des Vytal-Netzes ab. Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihre Schale innerhalb dieses Zeitrahmens zurückzugeben, informieren Sie bitte Ihren Büroleiter.

Was ist mein Portemonnaie?

Es handelt sich um eine virtuelle Geldbörse, mit der Sie Ihr Essen bezahlen und auf Ihre Rückerstattung(en) zugreifen können. Das Guthaben in der Geldbörse kann für zukünftige Einkäufe verwendet oder jederzeit abgehoben werden.

Wie verwende ich meine Brieftasche? Sie können Ihr Guthaben an der Kasse einsehen und auf Ihren Einkauf anrechnen lassen.
Kann ich das Geld aus meiner Brieftasche abheben? Leider ist es im Moment nicht möglich, das Geld aus dem Wallet abzuheben, aber Sie können es an einen Freund oder Kollegen übertragen.
Wie kann ich mein Guthaben auf ein anderes Konto übertragen? Um Ihr Guthaben auf ein anderes Konto zu übertragen, brauchen Sie uns nur unter invoices@bellabona.com zu kontaktieren und in den Betreff zu schreiben: "Mein Guthaben übertragen".